1、来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门，由服务部门统一管理并处理。

2、质保期内免费服务：负责出厂产品的现场指导安装和调试；负责质保期内产品在安装、调试、送电、使用过程中的各种质量问题的处理。

3、终身有偿服务。对于过质保期限或用户原因造成的现场服务，我方全方位提供技术、运维等方面的有偿服务。

4、售后部门在接到服务信息后，4小时内与用户取得联系，省内8小时，省外24小时内出发赶往现场。

5、现场服务工作结束后，由顾客或其代表在“售后服务反馈单”上签署意见，并征得项目销售经理同意后方可返厂。

6、根据顾客需要及服务要求举办各种形式的技术培训班,提高顾客对产品性能和使用功能的认知。

7、服务联系方式见“服务网络”。